按照市政府辦公室的通知要求,下面,將我公司2016年政務(wù)公開工作情況匯報如下：

一、基本情況和主要做法

我公司政務(wù)公開工作按照省、市關(guān)于深入開展政務(wù)公開工作的文件要求，堅(jiān)持改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)公司工作透明度為重點(diǎn)，以公開、便民為目的，積極探索，大膽實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。具體做了以下幾個方面的工作：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開工作的規(guī)范性

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范有序運(yùn)行，結(jié)合本公司實(shí)際，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全目標(biāo)責(zé)任、強(qiáng)化制度建設(shè)等方面入手，著力構(gòu)建強(qiáng)有力的政務(wù)公開工作推進(jìn)體系。按照省、市的要求，進(jìn)一步理順了政務(wù)公開工作的管理體制，我公司成立由經(jīng)理任組長、分管經(jīng)理任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司客服與信息中心，具體負(fù)責(zé)政府信息公開的部署、督查、考核，并及時向市政府辦公室報告本公司的政府信息公開事宜。從而在全公司范圍內(nèi)形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭，上下聯(lián)動，各方參與，合力推進(jìn)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體系。

（二）精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開工作

在推行公司政務(wù)公開工作中，我們結(jié)合公司各部門工作實(shí)際，從職能范圍出發(fā)，對政務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將政務(wù)公開內(nèi)容向社會公布。

一是加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)。我公司在年初制定了2016年政務(wù)公開實(shí)施方案，對年度政務(wù)公開工作進(jìn)行安排部署。明確了信息公開的機(jī)構(gòu)、職責(zé)、范圍、方式、程序和責(zé)任追究，對我公司受理政府信息公開工作機(jī)構(gòu)的地址、電話、郵箱和監(jiān)督方式進(jìn)行了公布，并明確了公布的形式和時限。一些部門還結(jié)合實(shí)際建立健全了其他制度，用制度建設(shè)來保證和推進(jìn)政務(wù)公開工作的開展。公司在顯要位置設(shè)立了公開欄，把公司各方面情況列于圖上，便于群眾觀看，便于群眾監(jiān)督。

二是強(qiáng)化政務(wù)公開監(jiān)督管理。年初，我們將政務(wù)公工作納入各部門目標(biāo)考核責(zé)任制中，作為對各部門及其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決。在日常工作中，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，采取跟蹤督辦、實(shí)地督辦、專項(xiàng)督辦的形式，加大檢查指導(dǎo)的力度，對工作開展好的通報表揚(yáng)，對被動應(yīng)付、行動遲緩的給予通報批評，從而保證了全公司各部門政務(wù)公開工作達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。

三是推進(jìn)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的公開。我公司每天在公司官網(wǎng)上向外公布公司出廠水檢測報告，做到水質(zhì)的透明、公開。把解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為政務(wù)公開工作的切入點(diǎn)，在政務(wù)公開的形式、內(nèi)容，公開的范圍等方面，都要進(jìn)一步加大工作力度，尤其是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題以及應(yīng)讓群眾知曉的水質(zhì)情況、停水情況等必須向社會公開。全年共公開水質(zhì)情況、停水情況報告372次。

四是公開辦事指南和辦事流程。全公司各部門把政務(wù)公開工作當(dāng)作履行工作職能、發(fā)揮工作效能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公開公司辦事指南和辦事流程，積極為群眾和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，收效明顯。

（三）完善制約機(jī)制，務(wù)求公開實(shí)效

在政務(wù)公開工作中，我們不僅從明確公開內(nèi)容、拓寬公開形式入手抓規(guī)范，還積極從建立科學(xué)、有效的保證措施入手抓推進(jìn)，確保了政務(wù)公開工作的效果。

一是建立了督辦檢查機(jī)制。公司政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮督促檢查職能作用，加大督導(dǎo)、檢查力度，將政務(wù)公開工作納入公司檢查事項(xiàng)，定期組織檢查，隨時抽查并定期通報各部門政務(wù)公開情況，增強(qiáng)各部門政務(wù)公開工作的主動性。

二是建立了民主監(jiān)督機(jī)制。公司設(shè)立了24小時客服服務(wù)熱線，聽取用戶投訴、建議，暢通了群眾監(jiān)督的渠道。全年共接聽用戶電話900多次。

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